miércoles, 28 de noviembre de 2018

PROTOCOLO DE EVENTOS OFICIALES


·         PROTOCOLO DE EVENTOS OFICIALES
Eventos Especiales
Se entiende por Eventos Especiales el conjunto de acontecimientos que se producen en distintas áreas del quehacer económico, social, cultural o científico de la universidad, entre los que destacan: Actos de grado, entrega de reconocimientos, aniversarios, bautizos de publicaciones, cambios de jefatura, ruedas de prensa institucionales, proclamación de autoridades, inauguraciones, aperturas de congresos o seminarios, firmas de convenios, entre otros. Los eventos pueden adoptar distintas formas y modalidades de acuerdo con las finalidades previstas, la cantidad de participantes, el tipo de actividades, los medios disponibles, los lugares y tiempo de realización y los objetivos de comunicación. Quienes están en esta actividad saben que desde la concepción hasta su ejecución final, nada puede quedar librado al azar o la improvisación. Todo tipo de organización, grande o pequeña, debe de manera permanente realizar algún tipo de evento para sus comunicaciones institucionales, por lo que se debe recurrir a profesionales especializados en la materia protocolar y de relaciones públicas.
Protocolo
Es el conjunto de normas o reglas impuestas por la costumbre, destinadas a reglamentar los actos sociales de todos individuos, instituciones o grupos.
Ceremonial
Es el conjunto de reglas y prácticas que se observan en las relaciones entre autoridades, jefes y a quienes estos representan. También es el conjunto de solemnidades, usos y costumbres que deben observarse tanto en la actividad de organizaciones como en sus manifestaciones de relación con otras instituciones.
Etiqueta
Es el conjunto de normas para hacer las cosas correctamente y de manera fácil, expresión formal de los buenos modales. Regula la conducta personal de los individuos, no siempre comprende las reglas protocolares, tiene un carácter universal y está presente en los actos sociales.




EJEMPLO

1- Elección del lugar de celebración

En interiores o al exterior. Debe estudiar el espacio allá en el que se va a celebrar. Ver como es de grande, de ancho, si necesita decoración como banderas, flores o alfombras.
Hacer una imagen mental de cómo queremos que sea y materializar esa idea poco a poco.

2- Invitados

Habrá que hacer un cálculo, lo más aproximado posible del número de personas que van a asistir: desde los asistentes más importantes, hasta los camareros del coctel, pasando por los guardaespaldas, secretarios, azafatas, consejeros, intérpretes, periodistas, público....
Todos merecerán nuestra atención.
Habrá que planificar por dónde entrarán al acto, dónde debe sentarse el público, dónde deben ponerse las cámaras, cuáles son las áreas de seguridad, el aparcamiento, etc.
Aquellos invitados que revistan de una mayor categoría deben ser recibidos a su llegada, atendidos durante el acto y despedidos al final.
Si hay invitados que vienen de otras ciudades, habrá que tener preparado y pagado hoteles y traslados. En caso de que fuera necesario, también intérpretes y relaciones públicas.

3- El discurso

Megafonías, tarimas, momento del discurso, agua, orden de intervención.

4- La comida

Este apartado puede darse o no. Puede ser que el acto termine una vez finalizados los discursos o bien puede ir acompañado de una comida o un coctel o una cena.
En ese caso, tendrá que contratar los servicios pertinentes como camareros, cocineros, guardarropas, mesas, sillas, manteles.


APRENDISAJE
hay que distinguir entre actos privados, que son aquellos que entran dentro del protocolo empresarial actos públicos, aquellos que cuentan con la asistencia de autoridades importantes en la sociedad, como militares, eclesiásticos, de la corona
y a pesar de la magnitud de cada uno requiere de estas planeaciones para que se lleve a cabo adecuadamente






PROTOCOLO PARA EVENTOS EDUCATIVOS


·         PROTOCOLO PARA EVENTOS EDUCATIVOS
Cuando se trata de organización de eventos profesionales o de importancia, la improvisación no es buena. La importancia de una buena organización de eventos se pone de relieve cuando empiezan los fallos, los nervios y los errores.

 

PROGRAMA

1. Protocolo y Organización de Eventos
·         Tipologías de eventos y objetivos
·         Participantes en los eventos (anfitrión, invitado de honor, asistentes)
·         Presidencias
·         Programa y cronograma
·         Banderas
2. Claves para la Creatividad
·         Mapas Mentales
·         Visualización creativa
·         Terminología Creativa
·         Fuentes de Nuevas Ideas
·         Nuevos Productos
·         Conducción de Equipos
·         Gestión del Talento
3. Comunicación Externa
·         Comunicación como herramienta estratégica
·         Identidad corporativa
·         Marketing Directo, Product Placement, Marketing Relacional, Relaciones Públicas
·         Implantación de una política de comunicación externa exitosa
·         Plan de comunicación
4. Oratoria. Comunicación de Impacto
·         Elementos fundamentales: Lenguaje corporal, concentración, aplomo, tranquilidad
·         Enfrentarse a la audiencia: Interna y externa
·         Presentaciones eficaces
5. Protocolo Internacional
·         Formas de gobierno y su protocolo: Monarquía vs República
·         Organizaciones Internacionales Intergubernamentales
·         Embajadas y consulados
·         Cumbres Internacionales


EJEMPLO
Hoy en día para las empresas es de gran importancia de estas actividades para fomentar y fortalecer relaciones interpersonales, fidelizar y, en definitiva, cerrar ventas y hacer negocios. El concepto de evento corporativo engloba desde reuniones a cenas de empresa, pasando por meetings, conferencias, congresos  y hasta actividades lúdicas para los empleados. Sea cual sea su forma o tipología, este tipo de actos ocupan un lugar muy importante en las estrategias de comunicación de las empresas.
A través de un trabajo teórico profundo, apoyado continuamente en ejemplos prácticos y desarrollo de ejercicios, el alumnado podrá aprender a gestionar un evento desde el momento mismo de la definición, atendiendo siempre a unos objetivos claros y enmarcándolos en una estratégica comunicativa, que hará llegar los mensajes correctos al público objetivo.


APRENDISAJE
Está pensado para profesionales que buscan desarrollar sus habilidades en la gestión de los actos de empresas o instituciones con una clara vocación internacional.


Formato educativo- escuela de negocios



DIRECCION DE JUNTA DE TRABAJO


·         DIRECCION DE JUNTA DE TRABAJO

1.- Establece el objetivo

Debes tener en claro el objetivo de la reunión y su relevancia; ¿decidir, exponer, focus group o varias a la vez? La junta debe girar sobre el objetivo e ir directo a él.

2.- Haz una agenda

Una estructura definida y simple, la cual debe contener: objetivo, expectativas, temas a tratar y tiempos definidos. Distribúyela antes de la reunión para que los asistentes lleguen preparados.  

3.- Sé puntual

Comienza la junta a la hora exacta. La duración ideal para una junta de trabajo es de 30 a 60 minutos y los mejores horarios son entre las 09:00 y 12:00 del día.

4.- Elimina distracciones

Pide a los asistentes que apaguen su celular, no lleven laptops (si no es necesario) y que no entren con comida. Lo ideal es tener sólo una libreta de apuntes y una pluma.

5.- Sé directo

Evita la retórica, monólogos o protagonismo. Esto no significa que no seas dinámico; puedes iniciar con alguna anécdota para romper el hielo y bajar el estrés.

6.- Sé un guía

Además de no desviarte del tema, debes hacer que los participantes tampoco lo hagan. Utiliza frases como, “Interesante, pero debemos centrarnos en…” o “Buen aporte pero el objetivo es…”

7.- Asigna responsabilidades justas y concretas

Sé claro, honesto y directo con las responsabilidades; determina el plan de acción y el tiempo en que deberán ser ejecutadas. Esto ayudará a que todos sepan los siguientes pasos y prioridades.

8.- Haz tiempo para comentarios o dudas

Dales oportunidad de expresarse; debes escuchar con atención y tomar en cuenta todos los comentarios.

9.- Haz una minuta de trabajo

Tener un documento de lo tratado en una junta le da formalidad, además de ser un recordatorio de las responsabilidades, pasos a seguir y ayuda para el seguimiento. Deberás mandarla máximo 24 horas después de la reunión.  

10.- Da Seguimiento

Debes estar pendiente del cumplimiento de las tareas asignadas y dar asesoría en caso de alguna traba. También puedes mantener al grupo informado sobre los avances de los acuerdos de la junta.

Recuerda: Las juntas de trabajo efectivas son reflejo de un buen liderazgo.



EJEMPLO
Las reuniones de trabajo debieran cumplir el papel para lo que fueron
hechas: informar al equipo de lo que está ocurriendo en la empresa o los objetivos que se piensan concretar para revertir situaciones adversas. Sin embargo, en muchas ocasiones, acaban convirtiéndose en una molestia tanto para quien la organizó, como para quienes debieron asistir.
Esto ocurre, según los expertos, porque la mayoría de las veces, no se toman las precauciones necesarias para evitar que estos encuentros se desvíen de los temas centrales por los que fueron convocados, y se conviertan en la instancia para discutir las actitudes que molestan de los compañeros o los grandes éxitos del jefe.
Por ello, resulta necesario dar un giro en la percepción que se tiene de estos encuentros y de lo que significa sentarse con los pares a discutir aquellos asuntos que diariamente son debatidos de manera informal y que, por ende, quedan inconclusos.

APRENDISAJE

Al igual que en el trabajo en equipo, en las juntas se requiere la participación de varias personas con ideas, opiniones, posturas y hábitos diferentes, por lo que saber dirigir y establecer una pauta para llevarlas a cabo es esencial para que la reunión sea productiva, y con esta serie de pasos será más sencillo lograr una dirección efectiva y congruente.
Blog – OCCMundial





RELACIONES PUBLICAS COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO


·         RELACIONES PUBLICAS COMO ESTRATEGIA DE NEGOCIO
Las relaciones públicas han estado tradicionalmente vinculadas a los negocios B2B, al realizarse transacciones de valor más alto y contar con un ciclo de venta más largo, es importante mantener una relación personal con los clientes y prescriptores de la empresa que puedan favorecer las ventas. La importancia de estas ventas hace que, aunque no se realicen ventas constantemente, se haga un seguimiento y se mantenga una relación con los clientes de forma constante.
El objetivo de las relaciones públicas es generar confianza en los clientes o potenciales clientes, a través de vínculos con los mismos. Por esta razón es tan importante mantener una relación estrecha con ellos e idear diferentes estrategias para crear estas relaciones o fomentarlas de alguna manera.


EJEMPLO
Las notas de prensa, a pesar de que sean un medio tradicional de comunicación con los medios, son una herramienta muy eficaz para poder conseguir un gran alcance en los medios de comunicación. El problema está en que, además de saber cómo redactar una nota de prensa, debemos saber identificar que hitos de nuestra empresa son verdaderamente noticiables. De esta forma no estaremos quemando contactos con cualquier cosa y podremos poner toda la carne en el asador cuando verdaderamente podamos conseguir que nos publiquen. Aparecer en prensa y otros medios mejorará nuestro prestigio y reputación y nos ayudará de cara a poder generar negocio con otras empresas.
APRENDISAJE
el lograr que nuestro negocio sea reseñado por un medio de comunicación importante, nos puede otorgar tal cobertura, que una pequeña empresa probablemente nunca podría darse el lujo de pagar.

Basta con un poco de creatividad para hacer de las relaciones públicas una forma económica y efectiva de promocionar nuestro negocio.

Isabel Colbrand, 10 · 4º Puerta 109
28050 · Madrid

BENCHMARKIN EN LA COMUNICACIÓN


·         BENCHMARKIN EN LA COMUNICACIÓN
Es un proceso sistemático y continuo para comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con aquellas compañías y organizaciones que representan la excelencia. El benchmarking no sólo es un proceso que se hace una vez y se olvida, sino que es un proceso continuo y constante.
“Benchmarking es la búsqueda de las mejores prácticas de la industria que conducen a un desempeño excelente”. (Robert C. Camp)

EJEMPLO

Vínculo con la Comunidad

CEMEX Cerca de ti, es un conjunto de programas que permite a la cementera establecer relaciones de colaboración y desarrollo social, acordes a las necesidades específicas de cada localidad, propiciando la generación de autoempleo y los negocios inclusivos.

APRENDISAJE

Es una herramienta de apoyo para la planificación estratégica, se encarga de proponer metas, y sirve para descubrir y analizar el “cómo” las empresas son líderes en su proceso.


QUE ES EL BENCHMARKING???

Publicado el 
BENCHMARKING Y COMUNICACION ORGANIZACIONAL

ENTREVISTA CON PERSONALIDADES


·         ENTREVISTA CON PERSONALIDADES
Es una de las primeras fases y parte importante del proceso de selección de candidatos a un empleo. Está orientada a extraer los principales rasgos de comportamiento y personalidad de los postulantes a través de un test, escrito o no, de preguntas cuidadosamente elaboradas. Los resultados analizados indicarán a los evaluadores cuales de los postulantes tienen las condiciones de adaptabilidad al puesto de empleo en oferta.
Identificar la personalidad, aptitudes, actitudes, motivaciones y capacidad profesional de los candidatos es útil para las empresas antes de la entrevista de trabajo propiamente dicha, de manera que puedan pre-seleccionar a aquellas personas cuyos rasgos de personalidad se ajusten a las características y tipo de empleo al que postulan.
Con herramientas como los tests psicotécnicos, que pueden ser personales o escritos (como pruebas grafológicas -consideradas las más fiables- o los bancos de preguntas), se pueden reconocer los siguientes aspectos a valorar: la iniciativa, proactividad, empatía, sociabilidad, adaptación a cambios y reglas, responsabilidad, madurez personal, estabilidad emocional, autocontrol, extraversión, introversión, apertura mental, voluntad de liderazgo, entre otros.
 EJEMPLO

Preguntas más comunes en una Entrevista de Personalidad:

Hábleme de usted: La respuesta debe describir sus datos básicos en 30 segundos, los más relevantes del currículum vitae.
¿Qué sabe sobre la empresa? Es natural haber investigado sobre ella antes de postular. Esto demuestra que le interesa y es un indicador de compromiso.
¿Por qué desea trabajar aquí? Responda con honestidad sobre lo que le agrada de la empresa y cómo pueden sus habilidades y aptitudes, que considere adecuadas para el empleo, aportar desde este puesto a la empresa.
¿Cuáles son sus fortalezas? Brinde una respuesta honesta, pero no necesariamente modesta. Las fortalezas deben ser relevantes con el puesto al que postula; además, deben ser demostrables.
¿Cuáles son sus debilidades? Sería un error decir que no se tienen defectos; pero no se trata de perjudicarse. Más bien, es bueno demostrar aquellos puntos débiles que resulten útiles para el desempeño laboral.
¿Dónde se visualiza en 5 años? La ambición es bastante valorada. Demuéstrela, pero tomando en cuenta los intereses de la empresa.


APRENDISAJE
Antes de hacer frente a una entrevista de personalidad, hay que procurar descansar lo suficiente. Cuando esté ante el evaluador, relájese y lea o escuche atentamente las preguntas. Asegurarse de haberlas entendido bien antes de responder, y si no las comprendió pregunte al evaluador para dar respuestas objetivas.

Responder con sinceridad y decisión. Actuar con total naturalidad y mostrarse lo más humano posible. Evite los No sé y las respuestas extremas. Muestre que tiene buena salud y que no tiene problemas de adicción; Este es un punto importante que también consideran las empresas para evitar cualquier problema futuro.



PRESENTACIONES ANTE EJECUTIVOS


·         PRESENTACIONES ANTE EJECUTIVOS
Una presentación ejecutiva, no es más difícil que otro tipo de exposiciones, en esencia es igual que cualquier otra presentación. Trata y va dirigida a las personas, aunque claro, se toquen temas respecto al rendimiento y resultados en diferentes áreas de una organización, ya sean estados financieros, revisión de objetivos cumplidos o por cumplir, avances realizados según las metas acordadas y demás.
En muchas compañías o entidades en general, se debe hacer entrega de informes, pero no solo entregarlos, sino también presentarlos y explicarlos y es ahí donde el asunto cambia y se vuelve interesante.

EJEMPLO
Para hacer una buena exposición de la presentación ejecutiva, podemos seguir una serie de pautas que nos ayudarán a conseguirlo:
o    Simplificar y estructurar la información de manera clara y sencilla.
o    Evitar repetir información que ya es sabida por los espectadores.
o    Para expresar datos y/o estadísticas, es conveniente utilizar gráficas, tablas o diagramas.
o    Completa la información con tu oratoria.
o    Cuida la imagen de la presentación. Ayúdate de plantillas para ello.
o    Intenta que haya “feedback” con los espectadores para mantenerles atentos.


APRENDISAJE

Una presentación es un método rápido y potencialmente eficaz de lograr que otras personas hagan ciertas cosas. Al gestionar cualquier proyecto, las presentaciones se utilizan como un método formal de lograr que las personas se reúnan para planificar, monitorear y evaluar su progreso.


 Administración 14.04.2004